第10年的“便民办税春风行动”如约而至。今年“便民办税春风行动”以“办好惠民实事·服务现代化”为主题，先行推出42条便民举措。广东省江门市新会区税务局乘风而动，结合深化税收征管改革，构建高效便捷的税费服务体系，打出便民“组合拳”，下好纳税服务“先手棋”，切实将便民办税“春风”送到纳税人、缴费人的心坎上。

回顾过去一年，新会税务部门分三批推出的5大类20项121条便民举措已全部落地，全年累计走访问需企业12000多户，帮助118户小微企业获得银行贷款2.35亿元，纳税人上门办税业务量减少60%以上，切实为纳税人缴费人办实事解难题。

【资料图】

税意直达问需求 惠企利民送春风

2022年，新会税务部门将解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题放在干好税务的重要位置，积极组建干部队伍下沉基层。“一把手”亲自带头，扑下身子察民情、听民意。聚焦问题持续推出便民服务举措，惠企利民送春风。

走流程，听建议，问诊把脉解难题。举办留抵退税“走流程，听建议”“一把手走流程”等体验活动，为增值税留抵退税和V-Tax远程可视化办税等业务流程“问诊把脉”，推动办税服务流程优化升级、税费支持政策直达快享、征纳诉求响应直通高效、税收营商环境持续提升。2022年，新会税务部门共开展走流程次数22次，解决实际问题8个。

畅通税企交流渠道，税企互动促发展。2022年，新会税务部门主动靠前服务，不断推进畅通税企交流渠道，通过电话沟通、实地走访、召开座谈会等形式及时了解企业需求，第一时间为企业解决涉税问题。全年累计开展税企座谈16场，共收集企业诉求和意见35条，解决问题数量1个，均已全部回复，获得企业一致好评。

扩大精诚共治“朋友圈” 春雨润苗细无声

2022年，新会税务部门持续深化税收共治理念，着力推动建立多部门协同治税机制，让更多的职能部门、社会力量融入税收治理体系，不断扩大精诚共治“朋友圈”。其中，一年来，税务部门联合区工商联推出四大类12项服务措施，两部门凝聚合力，为企业纾困解难助发展。

税费政策进校园。秉承“服务青年、服务发展”的理念，税务部门联同区工商联在新会技师学院揭牌建立“助力高校学子就业创业税费服务站”，站内设置宣传展架，摆放政策资料，张贴税务部门对外热线电话，让毕业生可以在服务站内及时查阅、咨询最新就业创业税费政策，帮助毕业生迈好职业生涯第一步。

开展普惠金融暖企行动。秉持“信息共享、优势互补、安全高效”的原则，税务部门不断深化与银行业金融机构的合作，全面建立“银税互动”协作机制。通过举办“诚信兴商宣传月”活动，向企业介绍“银税互动”产品，鼓励企业诚信纳税，凭借优质的授信等级获取银行的信贷支持，助力企业纾困解难，实现税务、银行和企业三方共赢。2022年累计放款2.35亿元，惠及118户纳税人。

推出“双A企业”联合激励举措。去年，税务部门联合区市场监督管理局为辖区内纳税信用为A级且当年区市场监督管理局信用分类为A级的纳税人创新推出容缺受理、信用分类监管、“五优服务”“红名单”制度、绿色通道、“专区＋专属网格员”等系列信用联合激励措施，助力“双A企业”走上高质量发展“快车道”。

深挖本地特色资源 打造专属服务品牌

2022年，新会税务部门持续深挖本土特色资源，结合本地实际，因地制宜推出创新纳税服务举措，打造专属的纳税服务品牌，切实将税惠春风送至纳税人缴费人身边，不断优化营商环境。

创办“邑·税帮帮团”纳税服务品牌。“邑·税帮帮团”坚持以个性化、精细化服务为抓手，全覆盖、靶向式服务纳税人缴费人。服务品牌创建后，为纳税人解决不动产登记流程繁琐、注销户名下车辆过户难、等候时间长等“急愁难盼”问题，推动新会区纳税服务工作和税收营商环境持续优化。

创建“葵城税易办”便民服务。深化“税务+社区”协作，联合民和社区、碧桂园社区和明翠社区党群服务中心打造“10分钟税费便民服务圈”，通过资源下沉、服务前移、协税共治，将税费服务“神经末梢”延伸到群众家门口，让纳税人缴费人“随时随地”在家门口享受到精细、多元、便捷、智能的税费服务，使幸福感在家门口升级。

创新打造“园区税务专席”纳税服务品牌。税务部门积极对接区委区政府落实“园区再造”工程，创新打造“园区税务专席”纳税服务品牌，通过设置“税惠园区”服务基站、设立园区“税务专员”，深入了解园区企业的涉税疑难，为园区企业讲解税收政策，助力园区企业高质量发展。目前，“园区税务专席”纳税服务品牌已辐射至全区4个产业园区，为新会区“园区再造”发展战略贡献税务力量。

新会区税务局相关负责人表示，2023年，该局将继续开展好“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，结合新会实际推出创新举措，持续优化税收营商环境，以“起步即冲刺，开局即决战”的姿态，高质量推进税收现代化迈向新征程。（周姣娥、叶雪莹、林玉欢）

关键词：